Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Câlin du Soir
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 8 à 15 jours ouvrables à partir de l’expédition.
Ces délais peuvent varier selon :
- le volume de commandes
- les périodes de forte activité
- les transporteurs
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est transmis dès que la commande est expédiée.
Il est possible que le suivi prenne quelques jours avant d’être mis à jour.
👉 Il est normal que le suivi ne soit pas mis à jour pendant plusieurs jours durant le transport.
Colis séparés
Si plusieurs articles sont commandés, il est possible qu’ils soient expédiés séparément.
Retards de livraison
En cas de délai inhabituel, nous vous invitons à nous contacter.
Soyez sans crainte, votre commande est bien en route.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies lors de la commande.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en traitement ou expédiée.
Colis non reçus / Point de collecte
Si votre colis est indiqué comme livré ou qu’un avis de passage a été laissé par le transporteur, il est de la responsabilité du client de récupérer son colis dans les délais indiqués.
👉 Si le colis n’est pas récupéré à temps et est retourné au transporteur ou à l’expéditeur, aucun remboursement ne pourra être effectué.